Styrk dine kompetencer indenfor kundepsykologi og service.
Download studieordningen
På faget opnår du indsigt i personlig adfærd, kommunikation, spørge- og lytteteknik. Du får desuden en forståelse for vigtigheden af planlægning samt konkrete værktøjer til at prioritere din tid effektivt.
Vi tager udgangspunkt i, at du ved at lytte aktivt og tilpasse din adfærd kan skabe øget værdi for interne og eksterne, som henvender sig efter din support såsom kolleger, kunder, borgere og/eller patienter. Du får desuden redskaber til at finpudse dine teknikker ift. service og support såvel telefonisk som via email, brev eller personlig kontakt.
Du kan tage faget alene eller som en del af Koordinatoruddannelsen.
Faget hedder oprindeligt Salg og salgspsykologi og kommer fra Akademiuddannelsen i Salg og Markedsføring. På Koordinatoruddannelsen er indholdet på faget målrettet til dig, der har en koordinerende og planlæggende rolle i dit arbejde.
Vær opmærksom på, at i tilmeldingen til faget og på dit eksamensbevis vil der stå Salg og Salgspsykologi.
