Vil du være med at opnå bedre serviceresultater i din virksomhed?
Med kurset Service får du en grundlæggende forståelse af service og kompetence til at agere i forhold til forskellig serviceadfærd, tilpasse egen adfærd og kommunikation til forskellige kunder/borgere for derved opnå bedre serviceresultater.
Kurset giver desuden en introduktion til grundlæggende teknikker i forbindelse planlægning, gennemførelse og opfølgning på god service.
Som deltager vil du få forståelse for vigtigheden af at arbejde med serviceholdninger og arbejde med egen rolle som servicegiver og deltager i et serviceteam.
Service er et valgfag knyttet til akademiuddannelsen i Salg og Markedsføring.
Facility Manager-uddannelsen
Arbejder du med facility management, kan du også tage kurset på vores målrettede Facility Manager-uddannelse. Service ifht. kunder og borgere på FM-uddannelsen giver dig de samme færdigheder og kompetencer som det almindelige fag, men med udgangspunkt i facility management og de opgaver og udfordringer du, der arbejder med facility, møder i hverdagen.
Du kan tage det målrettede kursus alene eller som en del af den fulde Facility Manager-uddannelse. Hvis du vil have det målrettede kursus, skal du tilmelde dig på selve uddannelsen eller på kursets side.