Vil du være med at opnå bedre serviceresultater i din virksomhed?
Download studieordningen
Med kurset Service får du en grundlæggende forståelse af service og kompetence til at agere i forhold til forskellig serviceadfærd, tilpasse egen adfærd og kommunikation til forskellige kunder/borgere for derved opnå bedre serviceresultater.
Kurset giver desuden en introduktion til grundlæggende teknikker i forbindelse planlægning, gennemførelse og opfølgning på god service.
Som deltager vil du få forståelse for vigtigheden af at arbejde med serviceholdninger og arbejde med egen rolle som servicegiver og deltager i et serviceteam.
Service er et valgfag knyttet til AKADEMIUDDANNELSEN I SALG OG MARKEDSFØRING.