Med Cross Channel forbrugeradfærd får du kendskab til de mekanismer, der berører detailhandlen i forhold til online salg. Herunder også forståelse for sammenhængen mellem den fysiske butik og det virtuelle marked.

Cross Channel forbrugeradfærd
Valgfrit fag
5 ECTS
Download studieordningen

Cross Channel forbrugeradfærd sætter dig i stand til at identificere udfordringer i forhold til kundens forventninger til Cross Channel og optimere arbejdsrutiner gennem viden om Cross Channel.

Du vil også være i stand til at håndtere og udvikle services, der tilgodeser kundernes ønske om sammenhæng mellem fysisk butik og online handel og at udarbejde konkrete handlingsplaner for oplevelse af sammenhæng mellem fysisk butik og online handel.